Livraison et retours

Expédition et délais

Votre commande est préparée après encaissement du paiement. Les délais de préparation et d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit et au panier ; ils sont donnés à titre indicatif. Un email vous prévient à chaque étape (confirmation, expédition, suivi du colis).

Frais de livraison

Les frais de port dépendent de la destination et du poids des pièces ; ils sont calculés et affichés au panier avant validation de la commande, sans surprise au paiement.

Réception du colis

Vérifiez l'état de votre colis au moment de la livraison. En cas de colis endommagé, formulez des réserves écrites auprès du transporteur dans les 48 heures — sans ce geste, un litige transporteur peut être irrecevable — et prévenez-nous à contact@autokur.com.

Rétractation : 14 jours

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception pour renoncer à votre achat, sans justification. La pièce doit être retournée non montée, non utilisée, dans son emballage d'origine et accompagnée de ses accessoires.

Étape	Cadre
Délai pour changer d'avis	14 jours après réception
Frais de retour	À la charge du client
Remboursement	Sous 14 jours après réception de la pièce
Modalité de remboursement	Même moyen de paiement

Pour lancer un retour, écrivez-nous à contact@autokur.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous transmettons les instructions et l'adresse de retour.

Le retour de l'ancienne pièce : la consigne

Si votre pièce a été achetée en échange standard, le retour de l'ancienne pièce ne passe pas par la rétractation : c'est l'échange standard, et il vous est remboursé au titre de la consigne. Le montant figure sur votre fiche produit et le fonctionnement complet est détaillé sur la page Comment fonctionne la consigne.

Question sur une commande

Pour toute question sur une livraison, un retour ou une pièce reçue, écrivez à contact@autokur.com en précisant votre numéro de commande : nous traitons chaque demande dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026