Politique de confidentialité

TURBO EUROPE SAS (« autoKUR », « nous ») accorde la plus haute importance à la protection des données personnelles des visiteurs de autokur.com. La présente politique décrit quelles données sont collectées, dans quels buts et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TURBO EUROPE SAS, Impasse du Maréchal Gouvion Saint-Cyr, 57360 Amnéville, France — contact@autokur.com.

2. Données collectées

• Compte client : identité (nom, prénom), adresse email, mot de passe chiffré ;
• Commandes : produits commandés, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, historique d'achat et factures ;
• Paiement : traité exclusivement par nos prestataires de paiement ; autoKUR ne stocke jamais les numéros de carte bancaire ;
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation anonymisées, collectées via des cookies uniquement après votre consentement (article 6).

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat (art. 6 §1 b RGPD) : traitement de la commande, livraison, service client ;
• Obligations légales (art. 6 §1 c) : comptabilité, facturation, conservation fiscale ;
• Intérêt légitime (art. 6 §1 f) : sécurité du site, prévention de la fraude ;
• Consentement (art. 6 §1 a) : cookies de mesure d'audience.

4. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées selon les durées légales applicables. Les factures et données comptables sont conservées dix (10) ans (obligation fiscale). Les données de mesure d'audience sont conservées treize (13) mois au maximum. Les échanges avec l'assistant IA suivent les durées indiquées à la section 8.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles au personnel habilité d'autoKUR, à notre hébergeur (OVH SAS), aux transporteurs chargés de vos livraisons aux prestataires de paiement et, pour l'assistant IA, à Mistral AI (section 8). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Les transferts éventuels hors Union européenne font l'objet des garanties appropriées.

6. Cookies et mesure d'audience

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier), exemptés de consentement. La mesure d'audience (Google Analytics 4) n'est activée qu'après votre consentement explicite, recueilli par une bannière où accepter et refuser sont aussi simples l'un que l'autre. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun signal de mesure n'est collecté (Consent Mode v2 : signaux refusés par défaut). Votre choix est mémorisé et peut être modifié à tout moment en vidant les cookies du site dans votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@autokur.com en justifiant de votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Assistant IA

Notre assistant IA répond à vos questions sur le catalogue et sur les pages de la boutique (livraison, conditions de vente, mentions légales, confidentialité). Il ne s'ouvre que si vous le décidez. Ses réponses sont générées automatiquement par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs : vérifiez la compatibilité d'une pièce avec votre véhicule avant de commander. L'assistant informe seulement, il ne prend aucune décision vous concernant.

Votre question est nettoyée avant tout envoi et tout stockage : les adresses email, numéros de téléphone et plaques d'immatriculation sont masqués. Les noms, adresses postales et numéros de série (VIN) ne le sont pas : nous vous invitons à ne pas les saisir.

• Données traitées : votre question, la réponse, la date, une empreinte pseudonyme (hachage tronqué de l'adresse IP et du navigateur), le coût et le statut de chaque réponse. Un jeton de conversation est conservé 7 jours dans le stockage local de votre navigateur pour retrouver le fil ; il est nécessaire au service que vous demandez.
• Finalité et base légale : répondre à votre question et améliorer le service (intérêt légitime, art. 6 §1 f RGPD). Les questions sont relues par l'éditeur du site pour améliorer les réponses.
• Destinataire : Mistral AI, société française, notre sous-traitant, reçoit votre question et des extraits du catalogue et des pages de la boutique pour rédiger la réponse. Nos données sont hébergées chez OVH en France.
• Durées : questions, réponses et conversations sont supprimées 90 jours après le dernier message. Les lignes techniques du journal (coût, statut, empreinte pseudonyme, sans texte) sont supprimées après 13 mois. La purge est automatique.
• Recontact : si l'assistant ne trouve pas, vous pouvez demander à être recontacté via le formulaire de contact (nom, email, message), uniquement pour répondre à votre demande. Sa durée de conservation est indiquée à la section 4.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement et exercer vos autres droits comme indiqué à la section 7.

9. Dictée vocale de l'assistant IA

Si vous utilisez le bouton micro, votre voix n'est ni enregistrée ni reçue par autoKUR : elle est transcrite en texte par le service de reconnaissance vocale de votre navigateur (Google pour Chrome, Apple pour Safari, Microsoft pour Edge), uniquement après votre clic et l'autorisation de votre navigateur, selon les conditions de ce fournisseur, ce qui peut impliquer un traitement hors de l'Union européenne. Seul le texte transcrit nous parvient : il est envoyé à la fin de votre phrase, comme une question écrite. La dictée est facultative : vous pouvez toujours écrire votre question.

10. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS ; les accès aux données sont restreints aux personnes habilitées et tracés.

11. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques ; la date de dernière mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026